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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Puede cancelar su reserva de forma gratuita por correo electrónico hasta 20 minutos antes del comienzo de la misma. Después de este momento (o si no aparece), le cobraremos el importe total de la misma. Le enviaremos la factura a la dirección facilitada. En caso de que ya haya pagado y quiera cancelar su reserva, por favor envíenos un correo electrónico incluyendo sus datos bancarios para que podamos hacerle el reintegro.

¿Cuál es el horario de apertura?

Quick Parking está abierto las 24 horas del día, 7 días a la semana.

¿Cómo me recogerán en Zaventem?

Puede introducir su número de vuelo (opcionalmente) y fecha de regreso en el formulario de reserva. Así, Quick Parking sabrá aproximadamente cuando ir a recogerle. Le facilitaremos un número de teléfono especial. Si nos llama cuando llegue a Zaventem, en pocos minutos iremos a recogerle para llevarle a su coche.

¿Recibiré una confirmación de mi reserva?

En cuanto haya realizado su reserva, verá automáticamente la confirmación en su pantalla. Puede imprimir su reserva desde esa página (y la descripción de la ruta). También recibirá un correo electrónico automático con la misma información. En algunos casos, es posible que el correo no llegue a su bandeja de entrada. Esto sucede cuando su equipo marca el correo electrónico como correo no deseado. Esto no significa que su reserva no se haya realizado.

Llego después de medianoche. ¿Qué fecha debo indicar en mi reserva?

Indique la fecha exacta de llegada a Zaventem. Si, por ejemplo, sale el 15 de junio a las 22:00h y llega a Zaventem el 16 de junio a la 1:00h de la noche, introduzca el 16 de junio como día de llegada.

No sé mi número ni mi hora de vuelo. ¿Cómo hago mi reserva?

Puede rellenar 12:00h como hora de vuelo en el formulario de reserva y realizaremos la reserva. Si no conoce tampoco su número de vuelo, introduzca simplemente su lugar de destino.

¿Cómo puedo reservar una plaza de aparcamiento?

Rellene el formulario de reserva en la parte izquierda de esta página.

¿Cómo puedo modificar mis datos de viaje?

Puede enviarnos un correo electrónicollamarnos en cualquier momento para informar de los cambios.

¿Cuándo y cómo puedo pagar?

En Quick Parking Zaventem puede pagar con tarjeta de débito, de crédito o en efectivo. El pago se realiza al aparcar el coche. También puede pagar directamente con tarjeta de crédito al realizar la reserva.

¿Cómo encontraré Quick Parking?¿Dónde está ubicado?

Su confirmación de reserva incluye la dirección y un mapa de la ruta. Puede introducir la dirección en su dispositivo GPS. También encontrará un mapa en este sitio web (en el apartado “Rutas”) donde podrá ver nuestra ubicación.

Llegaré unas dos horas antes de lo previsto. ¿Tengo que modificar mi reserva?

Los tiempos espeficados son sólo indicativos. Si el cambio es de más de 3 horas, le rogamos que modifique su reserva online. Puede modificar su reserva en cualquier momento haciendo click en "Modificar reserva” en el menú principal.

¿Cuánto tiempo necesito para llegar a la terminal?

Una vez estacionado, le llevaremos a la terminal enseguida. Llevamos a cada cliente de forma individual. La terminal de salidas está muy cerca (menos de 3km). El trayecto sólo dura 20 minutos.

He hecho una reserva. ¿Cómo puedo saber si está confirmada?

Unos segundos después de realizar su reserva recibirá una confirmación (en su pantalla y por correo electrónico). Esta confirmación es 100% fiable. Tiene garantizada una plaza de aparcamiento. Si el aparcamiento estuviera lleno, usted no habría podido realizar la reserva.

No tengo impresora y no puedo imprimir la confirmación de la reserva. ¿Es esto un problema?

No supone ningún problema. Le reconoceremos por su nombre, su coche o su número de reserva.

¿Cómo puedo saber si el aparcamiento está lleno?

Si el aparcamiento está lleno en las fechas indicadas, podrá verlo en su pantalla y no podrá completar su reserva para esas fechas.

No tengo un código promocional . ¿Qué debo introducir en ese apartado?

El código promocional es un código que usted puede haber recibido de nosotros. Este apartado también se ha creado para las agencias de viaje. No es necesario que lo rellene.

Todavía no sé mi número ni mi hora de vuelo. ¿Qué puedo hacer?

Al hacer la reserva en la página web, puede indicar como hora de llegada o salida las 12:00h. No es obligatorio indicar el número de vuelo.

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